Consignes de sécurité
Afin de limiter les risques de manipulation, veuillez respecter les consignes de sécurité suivantes.
Principes
Par mesure de sécurité, n’ouvrez aucun e-mail ni ne répondez à aucun e-mail vous demandant de communiquer vos données de connexion personnelles à la Banque Online d’AXA Bank.
Important: AXA Bank n’adresse jamais d'e-mail à ses clients leur demandant de communiquer des données confidentielles ou de se connecter à son site par l’intermédiaire d’un lien.
Données d’accès
Ne copiez pas votre numéro de contrat personnel et votre liste de codes de sécurité et ne l’enregistrez pas sur un ordinateur, mais conservez-la en lieu sûr. Afin d’empêcher toute personne non autorisée de se connecter à AXA Bank, veuillez modifier votre mot de passe dès sa réception. Ne notez pas votre nouveau mot de passe, ne l’enregistrez pas.
Nous vous recommandons de choisir un mot de passe que vous pourrez retenir facilement (au minimum 8 et au maximum 16 caractères, lettres et/ou chiffres). L’écriture minuscule ou majuscule a une incidence. Ne choisissez pas comme mot de passe des informations personnelles faciles à découvrir (nom, numéro de téléphone, marque de voiture, etc.). Testez votre mot de passe sur https://www.datenschutz.ch.
Protection de votre ordinateur
Utilisez une version récente de votre navigateur et installez les services packs et mises à jour proposés au téléchargement.
Ne confirmez pas les avertissements et les messages affichés sans les avoir lus. Si vous ne les comprenez pas, quittez le site Internet et prenez contact avec notre Contact Center.
Evitez d’installer sur votre ordinateur des programmes ne provenant pas d’une source fiable (p. ex. jeux, etc.), téléchargés sur Internet, reçus par e-mail ou copiés d’un CD de shareware. Ces programmes sont susceptibles de contenir des virus ou des chevaux de Troie qui peuvent permettre à des tiers d’accéder à votre ordinateur via Internet pour en prendre le contrôle.
Utilisez des logiciels de sécurité actuels, comme un programme antivirus et un pare-feu. Effectuez des mises à jour régulières.
Attention au phishing
Le terme de «phishing» est la contraction de «password» (mot de passe) et de «fishing» (pêche). Il signifie donc littéralement «aller à la pêche aux mots de passe». L’opération consiste à envoyer un e-mail prétendument adressé par une banque à ses clients. Dans cet e-mail, le client est prié de communiquer des données confidentielles, telles que son mot de passe ou son numéro de carte de crédit. Ces données sont détournées par les pirates, non identifiables par l’expéditeur (client).
Important: AXA Bank n’adresse jamais d'e-mail à ses clients leur demandant de communiquer des données confidentielles ou de se connecter à son site par l’intermédiaire d’un lien.
Sécurité de l’infrastructure
Le réseau d’AXA Bank est protégé contre les accès abusifs depuis Internet par une architecture de sécurité spécifique et moderne.
Informations actuelles
Retrouvez d’autres informations actuelles relatives à la sécurité sur Internet sur le site de la Centrale d’enregistrement et d’analyse pour la sûreté de l’information (MELANI): www.melani.admin.ch
Risque résiduel
Comme toute forme de communication par Internet, les relations avec AXA Bank comportent un risque résiduel de dommage pour le client. L’application minutieuse et systématique des recommandations réduit toutefois considérablement ce risque résiduel.
