Sicherheitshinweise
Um die Gefahr von Manipulationen zu verringern, sollten Sie sich an die folgenden Hinweise halten.
Grundsätzliches
Aus Sicherheitsgründen dürfen Sie nie E-Mails anklicken oder auf E-Mails reagieren, die Sie auffordern, Ihre persönlichen Login-Daten für das Online-Banking der AXA Bank bekannt zu geben.
Wichtig: Die AXA Bank wird ihre Kunden niemals dazu auffordern, über E-Mail vertrauliche Daten weiterzugeben oder einen Link anzuklicken und sich dort anzumelden.
Zugangsdaten
Ihre persönliche Vertragsnummer und Ihre Sicherheitscode-Liste sollten Sie weder kopieren noch im Computer abspeichern, sondern an einem sicheren Ort aufbewahren. Damit keine unberechtigte Person eine Verbindung mit der AXA Bank aufbauen kann, sollten Sie Ihr Passwort sofort nach Erhalt ändern, nirgends sichtbar notieren und auch nicht abspeichern.
Wir empfehlen Ihnen, ein Passwort zu wählen, das Sie sich leicht merken können (mindestens 8- bis maximal 16-stellig, Buchstaben und/oder Zahlen). Die Klein- und Grossschreibung ist relevant. Verwenden Sie als Passwort keine persönlichen Daten, die leicht ausfindig gemacht werden können (keine Namen, Telefonnummern, Automarken usw.). Testen Sie Ihr Passwort auf https://www.datenschutz.ch.
Schutz Ihres Computers
Verwenden Sie eine aktuelle Browser-Version und installieren Sie allfällige zum Download angebotene Service-Packs und Updates.
Warnungen und Meldungen sollten Sie nicht ausschalten, sondern vor dem Bestätigen lesen. Wenn Sie die Meldung nicht verstehen, verlassen Sie die Internetseiten und nehmen Sie Kontakt mit unserem Contact Center auf.
Installieren Sie möglichst keine Programme aus nicht zuverlässiger Herkunft auf Ihrem Computer (z.B. Spiele usw.), die Sie aus dem Internet heruntergeladen, per E-Mail erhalten oder von einer Shareware-CD übernommen haben. Solche Programme können Viren oder Trojaner enthalten, die es möglicherweise Drittpersonen erlauben, über das Internet in Ihren Computer einzudringen und die Kontrolle zu übernehmen.
Verwenden Sie aktuelle Sicherheitssoftware wie Virenschutzprogramme und Internet-Firewalls. Führen Sie regelmässige Updates durch.
Phishing-Mails
Phishing setzt sich aus «Password» und «Fishing» zusammen. Gemeint ist damit «nach Passwörtern angeln». Ein Kunde erhält ein Phishing-Mail mit einer gefälschten Absendererkennung seiner Bank. Das Mail fordert den Kunden auf, vertrauliche Daten weiterzugeben, wie Passwörter oder Kreditkartennummer. Diese werden dann, für den Absender (Kunden) nicht erkennbar, an unberechtigte Personen weitergeleitet.
Wichtig: Die AXA Bank wird ihre Kunden niemals auffordern, über E-Mail vertrauliche Daten weiterzugeben oder einen Link anzuklicken und sich dort anzumelden.
Sichere Infrastruktur
Das Netzwerk der AXA Bank ist mit einer eigenen, aktuellen Sicherheitsarchitektur von unberechtigten Zugriffen aus dem Internet abgeschottet.
Aktuelle Informationen
Aktuelle Informationen zur Sicherheit im Internet finden Sie auch auf der Internetseite der Melde- und Analysestelle Informationssicherheit in der Schweiz (MELANI): www.melani.admin.ch
Restrisiko
Wie bei allen Arten von Kommunikation über das Internet besteht auch im Verkehr mit der AXA Bank für Kunden das Restrisiko eines möglichen Schadens. Bei sorgfältiger und konsequenter Einhaltung der Empfehlungen ist dieses Restrisiko jedoch gering.
