Zufriedene Kunden

Ergebnisse der Kundenbefragung äusserst positiv

Im März 2010 haben wir unsere Kunden befragt, wie sie mit unseren Dienstleistungen und Produkten zufrieden sind. Das Ergebnis der Befragung ist äusserst positiv: 95 Prozent der befragten Kunden sind mit uns "zufrieden" oder "sehr zufrieden". Besonders gute Noten bekamen wir für unsere attraktiven Zinsen, die Freundlichkeit und Erreichbarkeit unserer Contact Center Mitarbeiter sowie die Verständlichkeit der Produkte und Kundenunterlagen.

Die Meinung unserer Kunden ist uns wichtig

Natürlich haben wir auch einige Hinweise und Verbesserungsvorschläge bekommen. Diese wurden sorgfältig überprüft und wo möglich umgesetzt. Zum Beispiel ist es bei der Kontoeröffnung neu möglich, sämtliche Unterlagen zuhause auszudrucken. Auch in Zukunft werden wir Kundenbefragungen durchführen. Es ist uns wichtig, die Meinung unserer Kunden zu kennen, um uns stetig zu verbessern.